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服務(wù)理念

一維三全

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金牌服務(wù)

工人檢修

有陽(yáng)光的地方就有力諾瑞特的服務(wù)

力諾瑞特 從成立之初就秉承“用戶(hù)的滿(mǎn)意，是我們工作的新起點(diǎn)”的服務(wù)理念，行業(yè)首家開(kāi)通8008606106免費服務(wù)熱線(xiàn)，全心打造“一維、三全、九免”的“139陽(yáng)光天使，金牌服務(wù)”售后保障體系。公司每年都組織開(kāi)展“百萬(wàn)用戶(hù)見(jiàn)證金牌服務(wù)”的回訪(fǎng)活動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)為用戶(hù)提供免費檢修、保養活動(dòng)，與此同時(shí)，推行“無(wú)界服務(wù)模式”率先在全國范圍內成立“太陽(yáng)能救助中心”，為雜牌用戶(hù)解決使用維修難題，服務(wù)一直走在了行業(yè)的前列。“有陽(yáng)光的地方，就有力諾瑞特的陽(yáng)光服務(wù)”不僅是我們的服務(wù)口號，更是我們不斷追求“服務(wù)零抱怨”的目標。

服務(wù)理念：

用戶(hù)的滿(mǎn)意，是我們工作的新起點(diǎn)
技術(shù)檢驗合格的產(chǎn)品不一定是合格產(chǎn)品，只有用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品才是合格產(chǎn)品。所以，用戶(hù)的滿(mǎn)意就是力諾瑞特的工作新起點(diǎn)。
滿(mǎn)足用戶(hù)的需求是我們的追求，是我們工作的新起點(diǎn)，我們必須做得更好。
我們會(huì )一直努力，使我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加完善，能更好滿(mǎn)足用戶(hù)的各種不同需求。

服務(wù)口號：

有陽(yáng)光的地方就有力諾瑞特的服務(wù)，選擇了力諾瑞特，您就是選擇了放心和滿(mǎn)意，就可以盡情享受高科技產(chǎn)品帶來(lái)的無(wú)限方便，其余的事由力諾瑞特來(lái)辦。

服務(wù)目標：

服務(wù)零抱怨——在服務(wù)工作中出現用戶(hù)與公司利益沖突時(shí)，在最大限度保障公司利益的前提下，應盡量做到讓用戶(hù)滿(mǎn)意，必要時(shí)可做出原則性的讓步。

一維：維修終生
1）保修期內，產(chǎn)品或安裝質(zhì)量問(wèn)題免費維修；保修期外，收費維修；
2）人為因素或不可抗力造成的損壞，收費維修；
3）執行國家“新三包規定”。

三全：

全天候服務(wù)：24小時(shí)電話(huà)服務(wù)，24小時(shí)內服務(wù)到位（邊遠地區48小時(shí)）。
全日制服務(wù)：服務(wù)無(wú)假期，一年365天提供服務(wù)。
全方位服務(wù)：咨詢(xún)、設計、安裝、調試、維護、維修、移機、指導等服務(wù)。

九免：保修期內，可為用戶(hù)提供以下九項免費服務(wù)
1)免費咨詢(xún)：免費提供力諾瑞特產(chǎn)品的相關(guān)咨詢(xún)；
2)免費設計：免費提供力諾瑞特產(chǎn)品的設計方案；
3)免費送貨：城區內免費送貨上門(mén)；
4)免費安裝：安裝免收安裝費，收取材料費；
5)免費調試：安裝、維修或移機后，免費調試；
6)免費培訓：免費培訓力諾瑞特產(chǎn)品使用的相關(guān)知識；
7)免費熱線(xiàn)：咨詢(xún)、報修、投訴或建議請撥打

400-658-6106（手機、固話(huà)）服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)；
8)免費通檢：應客戶(hù)要求免費對太陽(yáng)能進(jìn)行一次通檢；
9)免費維護：應客戶(hù)要求免費對太陽(yáng)能（真空管、反光板）進(jìn)行一次清洗維護。